Ülkemizde e-ticaret sektörü henüz emekleme döneminde. Perakende satışa oranla e-ticaretin birçok faydası olsa da başta güvenlik olmak üzere çeşitli endişelerden dolayı internet kullanıcılarının henüz çok küçük bir kısmı internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor. Sektörü iyi bilen ve kullanıcıların endişelerini gidermeye dönük çözümler üreten e-ticaret siteleri ise hem rekabet üstünlüğü elde ediyor, hem de sektörün büyümesine katkı sağlıyor. 

Ofix olarak kullanıcılarımıza sunduğumuz online alışveriş deneyimini daha güvenli hale getirmek için bugüne kadar birçok çalışmayı başarılı bir şekilde hayata geçirdik. Kullanıcılarımıza ait tüm bilgi ve verilerin korunması için gerekli düzenlemeleri yaparken, bir taraftan da güvenlik endişelerini gidermeye dönük etkin bir iletişim stratejisi izledik. Ofix’ten alışveriş yapmanın ne kadar güvenli olduğunu bulduğumuz her fırsatta anlattık. Sitemizde gerçekleştirdiğimiz son güncellemeyle ETBİS kaydımızı da alt kısımda görünür hale getirdik. Bu güncellemeyle birlikte, sitemizde güvenli alışverişe verdiğimiz önemi bir kez daha göstermiş olduk. 

Ofix’te Güvenli Alışveriş Deneyimi

İnternet kullanıcıları online alışveriş için bir siteyi ziyaret ettiklerinde, güvenlik açısından ilk olarak sitenin SSL sertifikasını kontrol ederler. Kullanıcıların büyük bir bölümü için, sitenin adres çubuğunda “https” ifadesinin bulunması yeterlidir. Adres çubuğunda “http” ifadesi bulunan siteler, internetten alışveriş için yeterince güvenilir değildir. Bununla birlikte, internetten alışverişle ilgili güvenlik endişesi taşıyan bazı kullanıcılar, adres çubuğunun baş tarafında bulunan kilit işaretini tıklayarak sitenin sertifika bilgilerini dikkatle inceler. Ofix’te kullandığımız SSL sertifikası, dünyanın en büyük sertifika sağlayıcı firmalarından biri olan Let’s Encrypt‘in R3 sertifikası olup güvenli alışveriş konusunda internet kullanıcılarının endişelerini gidermeye yeterli niteliktedir. 

Kredi Kartı Saklama

2019 yılında devreye aldığımız kredi kartı saklama uygulamamız, kullanıcılarımıza sunduğumuz güvenli alışveriş deneyimiyle ilgili önemli bir dönüm noktası oldu. Ödeme konusunda hizmet aldığımız iş ortağımız iyzico’nun uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip altyapısı sayesinde kullanıcılarımız, kredi kartıyla ödeme yaparken kart bilgilerini Ofix altyapısında değil, iyzico’nun sisteminde saklayabilmekte. Bu uygulamamız sayesinde, internetten alışveriş yaparken güvenlik endişeleri nedeniyle kredi kartı kullanmaya sıcak bakmayan müşterilerimizin endişelerini giderdik. Aynı zamanda da kartları fiziksel olarak yanlarında olmasa bile rahatça alışveriş yapmalarını sağladık.

KVKK VERBİS

Kullanıcılarımıza sunduğumuz güvenli alışveriş deneyimine dair bir diğer önemli dönüm noktasını da 2019 yılının Aralık ayında KVKK VERBİS kaydımızı tamamlayarak gerçekleştirdik. Kişisel verilerin işlenmesini disiplin altına alarak gelişigüzel toplanmasını ve yetkisiz kişilerin erişimine açılmasını yasaklayan, amaç dışı ya da kötüye kullanılması sonucu kişilik haklarının ihlal edilmesini engellemeyi amaçlayan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, VERBİS adı verilen Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne kaydımızı gerçekleştirdik. VERBİS kaydı bulunan kurumlar, hangi kişisel verileri topladıklarını, bunları ne kadar süre sakladıklarını, hangi amaçla işlediklerini, bu verileri kimlerin gördüğünü ve bu verilerin güvenliğine yönelik hangi tedbirleri aldıklarını beyan etmekteler. İnternet kullanıcıları isterlerse https://verbis.kvkk.gov.tr/ adresi üzerinden sorgulama yaparak kurumların kişisel verileri koruma konusunda gerçekleştirdikleri yükümlülükleri kolayca görebilirler. 

Bu kapsamda sitemizde, ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanmaktadır. Ağ yoluyla kişisel veri aktarımlarında kapalı sistem ağ kullanılmaktadır. Anahtar yöntemi uygulanmaktadır. Bilgi teknolojileri sistemleri tedarik, geliştirme ve bakımı kapsamındaki güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bulutta depolanan kişisel verilerin güvenliği sağlanmaktadır. Çalışanlar için veri güvenliği hükümleri içeren disiplin düzenlemeleri mevcuttur. Veri güvenliği konusunda belli aralıklarla eğitim ve farkındalık çalışmaları yapılmaktadır. Çalışanlar için yetki matrisi oluşturulmuştur. Erişim logları düzenli olarak tutulmaktadır. Erişim, bilgi güvenliği, kullanım, saklama ve imha konularında kurumsal politikalar hazırlanmış ve uygulanmaya başlanmıştır. Gerektiğinde veri maskeleme önlemi uygulanmaktadır. 

Masterpass Ödeme Çözümü

Güvenli alışveriş konusunda kullanıcılarımıza sunduğumuz çözümlerden bir diğeri de 2020 yılının Aralık ayında tamamladığımız Masterpass entegrasyonuydu. Ödeme teknolojilerinin öncü şirketi Mastercard ile gerçekleştirdiğimiz işbirliği sayesinde binlerce müşterimiz, Masterpass’e kayıtlı kartlarını kullanarak ödemelerini hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirme imkanı kazandı. Türkiye’de 373 farklı e-ticaret sitesinde geçerli olan Masterpass ödeme çözümü, Mastercard’ın dijital ödeme çözümüdür. Bu çözüm sayesinde kullanıcıların kart bilgileri tek bir güvenli altyapıda saklanır ve ödeme işlemleri hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanır. Masterpass altyapısına Mastercard logolu kartlara ek olarak tüm banka ve kredi kartlarının kaydedilebilmesi ve ödemelerin yüksek güvenlik çözümleriyle koruma altına alınması da Masterpass entegrasyonu sayesinde kullanıcılarımıza sunduğumuz güvenli alışveriş deneyimini güçlendirdi. 

ETBİS

Sitemizde gerçekleştirdiğimiz son güncellemeyle ETBİS kaydımızı alt kısımda görünür hale getirdik ve güvenli alışverişe verdiğimiz önemi bir kez daha gösterdik. Kısa adı ETBİS olan Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, başlıca e-ticaret aktörlerinin kayıt altına alınması amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulmuş bir bilgi sistemidir. İnternetten alışveriş yapan kullanıcıları koruyan, e-ticaret firmalarının bilgilerini kayıt altına alarak internette kayıt dışılığın önüne geçen ETBİS kaydımızı sitemizde görünür hale getirerek güvenli alışverişe verdiğimiz önemi bir kez daha göstermiş olduk. Sitemizin alt kısmına eklediğimiz karekod HTML kodunu tıklayan veya okutan kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı’na ait E-Ticaret Bilgi Platformu’na erişim sağlayabilirler. Bu sayede Ofix’e ait ticari bilgileri görebilir ve sitemiz üzerinden alışveriş yapmanın güvenli olduğunu anlayabilirler. 

Güvenli alışveriş konusunda gerçekleştirdiğimiz tüm bu çalışmaların internet kullanıcılarının güvenlik endişelerini gidermesini sağlayarak hem Ofix’e rekabet üstünlüğü kazandırmasını, hem de sektörün büyümesine katkı sağlamasını diliyoruz.